Termes i condicions

1. Informació de la companyia

Nom legal: Carles Domènech

Adreça: Plaça de Catalunya, 3 Baixos, 17160 Anglès, Girona

Correu electrònic: info@laviladelspinguins.com

Telèfon: +34 679 714 966

NIF: 47686872Y

2. Productes i comandes

La gran majoria dels productes disponibles a la nostra botiga són personalitzats sota demanda. Això implica que cada comanda és únicament fabricada després de rebre l'ordre del client, segons les especificacions indicades.

3. Termes de personalització

• El client és responsable de revisar detingudament el text i les imatges enviades per a la personalització. La botiga reproduirà exactament la informació proporcionada sense revisió gramatical ni ortogràfica. Això inclou majúscules, accents, dièresis i altres possibles errors.
• Copyright: El client és responsable de l'ús d'imatges o textos protegits per drets d'autor de tercers.
• Contingut ofensiu: No acceptem comandes amb missatges que incitin a l'odi o a la discriminació de col·lectius vulnerables. Ens reservem el dret de rebutjar qualsevol comanda que considerem inapropiada.

4. Política d'enviament

• Els productes són fabricats per encàrrec, amb un termini de preparació de 2 a 15 dies, en funció del volum de feina. Aquest termini pot variar i està especificat a la pàgina de cada producte.
• Fem enviaments només dins del territori espanyol. No realitzem enviaments internacionals.
• El cost de l'enviament depèn del volum de la comanda i de l'opció d'enviament sel·leccionada pel client en el moment de la compra.

5. Política de devolucions i reemborsaments

• Qualsevol devolució o reclamació per part del client s'ha de fer dins d'un període de 15 dies naturals des de que es rep la comanda. 
• Productes no personalitzats: Es pot sol·licitar la devolució de qualsevol producte no personalitzat dins del termini indicat, sempre que es mantingui en les mateixes condicions en què es va rebre.
• Productes defectuosos: En cas que un producte arribi amb defectes de fabricació, el client haurà de posar-se en contacte amb nosaltres dins del període indicat per rebre instruccions sobre com procedir amb la devolució. La botiga es farà càrrec de les despeses d'enviament en aquest cas.
• Productes personalitzats: No es permet la devolució de productes personalitzats, excepte en cas de defecte de fabricació.

6. Mètodes de pagament

Els mètodes de pagament acceptats són els següents:

• Pagament amb targeta de crèdit o dèbit.
• Pagament en mà per a comandes amb recollida a la botiga física.

7. Protecció de dades

Totes les dades personals proporcionades pels clients es tracten amb la màxima confidencialitat i es destinen exclusivament a la gestió de comandes. No es compartiran amb tercers, excepte quan sigui necessari per al processament de les comandes o si ho exigeix la llei.

8. Responsabilitat

La botiga no es fa responsable de danys causats durant l'enviament per tercers ni de productes personalitzats que continguin errors no notificats prèviament pel client. En cas de pèrdua durant l'enviament, col·laborarem amb la companyia de transport per resoldre el problema.